Зачем нужен сайт?

На одном из недавних тренингов, на котором присутствовало много публики околоинтернетной, зашла речь о том, как вести переговоры с клиентом о продаже ему услуги разработки сайта.

Я нарисовал классическую модель управления продажами – цикл продаж (в некоторых источниках ее еще переворачивают в «воронку продаж») и предложил объяснить какую роль на каком этапе цикла должен выполнять сайт. И уже на этом этапе у аудитории появился ступор в формулировании ответа на вопрос «а чего вы собственно от сайта хотите», но при этом «заказчики» уже не могли сказать что им дурят голову – действительно структура модели показывала очевидную вещь – сайт должен решать конкретные проблемы на конкретных этапах продажи, и быть под это заточен. И чем больше функционала мы на сайт вешаем, чем более он универсален, тем дороже он получается и тем менее эффективен в решении узких проблем.

Вроде бы 10 раз проговоренная идея о том, что перед тем как решать проблему нужно ее сформулировать, а людям на многое открылись глаза. Оказывается сайт лишь инструмент решения проблем. А проблем мы зачастую не знаем.

Кстати, именно подход «решать сайтом проблемы» (которые вначале нужно понять) и отличает успешных сайтостроителей от неуспешных.